система онлайн-бронирования

Правила проживания

Правила проживания в
гостиничном комплексе  «Braslav lakes»

Бронирование

Вы можете забронировать отдых в гостиничном комплексе  «Braslav lakes» онлайн через сайт www.blh.by или позвонив по телефону в отдел бронирования:

VEL +375 (44) 7116677
MTS +375 33 3737198
Городской +375 2153 60000

Окончательное бронирование осуществляется после получения предоплаты.

Минимальный срок проживания в комплексе — 1 сутки.

При отмене бронирования предоплата не возвращается, поэтому рекомендуем осуществлять бронирование после того, как точно определены даты отдыха.

Оплата и предоплата

Оплата производится в белорусских рублях.

Предоплата составляет за одни сутки проживания  или 100% от стоимости бронирования в зависимости от условий бронирования. После предоплаты бронирование гарантированно закрепляет за Вами выбранный объект на весь оплаченный срок, в связи с чем, в случае незаезда, оплаченная сумма не возвращается.

  • В случае внесения предоплаты за одни сутки, оставшуюся часть оплаты необходимо внести на месте при заселении наличными либо банковской картой.

Способы внесения предоплаты:

  1. Онлайн с помощью банковской карты (через платежную систему ASSIST, принимаются карты Visa, Mastercard всех типов, БЕЛКАРТ).
  2. По квитанции через отделение банка.
  3. По безналичному расчету(для юридических лиц).

Заселение

Заселение в номер осуществляется после:

  • регистрации у администратора,
  • оплаты,
  • oзнакомления с настоящими правилами проживания.

Размещение в номерном фонде гостиничного комплекса осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина, вид на жительство).

При заселении оплата производится полностью за весь период проживания. В случае решения Гостя о преждевременном выезде (по любым причинам) оплаченная стоимость не возвращается.

Оплата дополнительного места осуществляется в соответствии с утвержденными тарифами.

Дети в возрасте до 6 лет без предоставления спального места (на дополнительном месте в том числе) размещаются бесплатно.

Проживание детей в возрасте от 7 лет с предоставлением дополнительного места оплачивается в соответствии с утвержденными тарифами.

Детские кроватки предоставляются бесплатно по согласованию при бронировании

Расчетный час – 12:00.

Время заезда с 14:00 часов дня по местному времени, при заезде гостей до 14.00 места предоставляются при условии их наличия.

Выезд из гостиничного комплекса  – 12:00.

Ранний заезд возможен без оплаты по согласованию с администрацией с 10.00. Заезд ранее  10:00 — дополнительная оплата в  размере  стоимости половины суток.

Поздний выезд возможен без оплаты по согласованию с администрацией до 16.00. Выезд позже 16.00 — дополнительная оплата в размере  стоимости половины суток.

При задержке Гостя с приездом более чем на 8 часов, предпочтительно проинформировать об этом администрацию. Не получив сообщения, а также при  опоздании  более чем на 8 часов, администрация оставляет за собой право аннулировать заказ. При этом аванс не возвращается.

Причины отказа Гостю в заселении:

  • отсутствуют документы, удостоверяющие личность, документы просрочены или недействительны;
  • отсутствует оплата за номер  в установленном порядке и в   необходимом размере;
  • гость отказывается соблюдать настоящие правила.

В целях безопасности гостей гостиничного комплекса и сохранности имущества ворота  в дневное время полузакрыты, а с 23-00 до 6-00 закрыты полностью, администратор находится на рецепции круглосуточно,

Гости обязуются:

Соблюдать правила поведения на территории гостиничного комплекса, правила безопасного поведения на воде, санитарной гигиены, противопожарной безопасности, электро-безопасности, требования защиты окружающей среды, иные правила, не противоречащие морально-этическим нормам поведения, уважать право на отдых других гостей, не оскорблять действиями и словами Гостей и персонал;

Бережно относиться к имуществу гостиничного комплекса;

Обеспечить безопасность своих детей (опекаемых), самостоятельно контролировать их поведение, не оставлять их без сопровождения взрослых и без спасательных жилетов в период нахождения в границах водоема;

Соблюдать чистоту в номере  и на территории гостиничного комплекса;

Соблюдать тишину в номере и на территории гостиничного комплекса после 22:00, не беспокоить других Гостей;

Покидая номер, закрывать водозаборные краны, выключать свет и другие электроприборы;

При заселении в помещение сообщить администратору обо всех выявленных неисправностях инвентаря и оборудования, при отсутствии замечаний Гость несет полную материальную ответственность за целостность и исправность всего имущества, находящегося в помещении;

Гостям запрещается:

Курить в помещениях, на террасах, в бане и на территории гостиничного комплекса, за исключением специально оборудованных для этого мест;

Приглашать в номер и передавать ключи от номера посторонним лицам, а также пребывание после 23:00 в номере гостей, не заявленных к проживанию, о дополнительных гостях проживающий обязан сообщить администрации комплекса;

Находиться в состоянии наркотического опьянения;

Держать в номере животных, птиц, рептилий и т.д.;

Хранить в номере крупногабаритные предметы;

Хранить, использовать, распространять и употреблять наркотические и психотропные вещества;

Использовать в помещении личные электронагревательные приборы;

Передвигать мебель без согласования с администрацией;

Бросать бытовые отходы и средства личной гигиены в унитаз;

Использовать личный переносной  мангал вне специально отведенного места;

Хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие, наркотики, иные предметы или вещи, способные причинить ущерб окружающей обстановке и здоровью людей;

Разводить костры на территории гостиничного комплекса, использовать пиротехнику;

Выносить из коттеджа мебель;

Слушать громкую музыку, проводить шумные мероприятия и осуществлять действия, доставляющие неудобства гостям комплекса и персоналу с  22:00 часов до 10:00 часов утра;

Парковать автомобили в местах, не предназначенных для парковки, заезжать на газоны, выезжать на берег озера, мыть машину на территории гостиничного комплекса. 

Выезд:

При выезде из гостиничного комплекса Гость обязан:

  • поставить в известность администрацию;
  • произвести полный расчет за предоставленные услуги;
  • возместить ущерб в случае потери, повреждения или порчи имущества;
  • подписать Акт оказания услуги, сдать ключи от номера.

Дополнительные сведения:

Услуги, оказываемые на территории гостиничного комплекса  и не входящие в стоимость проживания, предоставляются только в случае внесения 100% предоплаты.

Wi-Fi предоставляется бесплатно. Пароль от Wi-Fi уточняйте у администратора.

Аренда беседки возможна с 09:00 до 23:00. Использование беседки в более позднее время необходимо согласовать с администрацией гостиничного комплекса.

Музыкальные, массовые и иные мероприятия могут проводиться по предварительному согласованию с администрацией гостиничного комплекса  с 10:00 до 24:00.

Использование караоке на территории гостиничного комплекса  и в помещениях возможно с 10:00 до 23:00. Более поздний период согласовывается с администрацией.

При длительном проживании уборка и смена белья производится бесплатно каждые 3 днЯ проживания. Дополнительная внеплановая уборка производится по согласованию с администратором, взимается дополнительная плата.

Проживание и/или пребывание с животными на территории гостиничного комплекса запрещено. Нарушение требования о запрете проживания и пребывания на территории гостиничного комплекса с животными дает основание Администрации прекратить действие публичного договора найма жилого помещения для краткосрочного проживания немедленно, а также влечет за собой взыскание убытков, вызванных дополнительными затратами, связанными с уборкой номера, а также другого места, в котором обнаружено животное, (моющие и чистящие вещества, санитарная обработка, стирка, химчистка и пр.).

За причиненный материальный ущерб Гость отвечает в соответствии с законодательством Республики Беларусь в размере нанесенного ущерба, на месте и в полном объеме. В случае, если ущерб нанесен несовершеннолетними детьми, обязательства по возмещению несут родители или опекуны.

При обнаружении порчи имущества составляется Акт порчи имущества, в котором фиксируется объем нанесенного ущерба и определяется стоимость возмещения ущерба. Ущерб рассчитывается по рыночной стоимости испорченных вещей, имущества и оборудования. В ущерб также включаются необходимые транспортные расходы. Порча имущества, не указанного в Прейскуранте материальных ценностей, оценивается при составлении Акта порчи имущества.

В случае, если Гость неоднократно нарушает правила пребывания, что приводит к материальным убыткам или создаёт неудобства для проживания других посетителей, администрация гостиничного комплекса имеет право прекратить проживание Гостя (осуществить выселение любыми законными способами) без компенсации оплаты неиспользованного проживания и услуг.

В случае, если Гость или его дети (опекаемые) получили травмы и иные телесные повреждения, или был нанесен ущерб имуществу гостиничного комплекса из-за несоблюдения вышеперечисленных правил и требований, за любые расходы, возникшие в результате несчастных случаев или иных страховых случаев, администрация ответственности не несет.

Администрация гостиничного комплекса не несет ответственности за сохранность имущества гостей, находящегося в номере.

Администрация гостиничного комплекса не несет ответственность за несоответствие обслуживания необоснованным ожиданиям гостя и его субъективной оценке.

Администрация гостиничного комплекса оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил пребывания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

В целях обеспечения безопасности гостей и сотрудников гостиничного комплекса  в помещениях общественного назначения (комната регистрации, беседка, открытая территория комплекса) ведется видеонаблюдение.

В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, влияющих на работу гостиничного комплекса, администрация ответственности не несет.

Мы стараемся организовать  Ваше пребывание максимально комфортным! Добро пожаловать на отдых! Администрация гостиничного комплекса будет признательна за любую информацию, которая  поможет совершенствовать  обслуживание  и качество  наших  услуг. Книга отзывов и предложений находится у администратора.

Телефон администратора: VEL +375 (44) 7116677

                                             MTS +375 33 3737198

                                             Городской +375 2153 60000

                                             Внутренний 100